Lucrezia Host.
Il Concierge AI Vocale per l’Hospitality
Lucrezia è la piattaforma intelligente sviluppata da Tecnoprogress e Graffiti per hotel, residence, appartamenti turistici, villaggi, campeggi e strutture ricettive che vogliono offrire agli ospiti un servizio più moderno, immediato e sempre disponibile, nella lingua del cliente.
Con un semplice QR Code posizionato in camera, appartamento, bungalow, piazzola o area comune, l’ospite può parlare o scrivere e ricevere subito informazioni sulla struttura, sui servizi disponibili e sul territorio.
Parla automaticamente
la lingua dell’ospite
Zero barriere linguistiche. Zero installazioni. Zero configuazioni.
Se il telefono è impostato in inglese, Lucrezia risponde in inglese. Se è impostato in Arabo, risponde in Arabo. Se è impostato in francese, spagnolo, Tedesco o in un’altra lingua supportata, la conversazione avviene automaticamente in quella lingua. L’ospite inquadra il QR Code e inizia a parlare o scrivere. Un’esperienza semplice, naturale e senza barriere linguistiche.
Richiedi demoUn Concierge AI costruito
sulla tua struttura e sul territorio
Ogni installazione di Lucrezia viene configurata sulle informazioni reali della struttura. Può suggerire e valorizzare i servizi della struttura, aiutando gli ospiti a conoscerli e utilizzarli di più.
Può rispondere a domande su:
check-in e check-out
parcheggi
Wi-Fi
procedure operative
informazioni pratiche
Servizi dedicati agli ospiti
Promuove i servizi interni
ristorante interno
spa e centro benessere
offerte dedicate agli ospiti
escursioni
noleggi
attività sportive
Risposte pertinenti basate sulla tua struttura, sulle tue regole e sul tuo modo di accogliere. Ogni suggerimento viene presentato nella lingua dell’ospite e nel contesto più adatto.
Conosce il territorio e recupera recapiti, siti web e Google Maps in un clic
Quando un ospite cerca una spiaggia, un ristorante, una farmacia, un museo, un parco tematico o un altro punto di interesse, Lucrezia può fornire subito:
Recapiti telefonici
Siti web
Informazioni utili
Collegamenti Maps
Con un clic, l’ospite può avviare la navigazione verso la destinazione desiderata senza dover fare altre ricerche online. Più semplicità per l’ospite. Più valore percepito per la struttura.
Guest Arrival Assistant: utile prima ancora dell’arrivo
Lucrezia può accompagnare l’ospite anche prima del soggiorno, con una versione dedicata chiamata Guest Arrival Assistant. La struttura può inviarla all’ospite prima dell’arrivo per fornire tutte le informazioni utili a raggiungere la destinazione e prepararsi al soggiorno. Tutto automaticamente nella lingua dell’ospite. Così l’ospite arriva più informato, più tranquillo e con meno necessità di contattare la struttura.
Trasforma le conversazioni degli ospiti
in dati utili
Report intelligenti trasformano domande, feedback e segnalazioni degli ospiti in una fotografia chiara della struttura: soddisfazione, criticità, punti di forza e opportunità di crescita diventano dati utili per migliorare ogni giorno la qualità del servizio.
Ogni QR Code può identificare una camera o unità abitativa
Ogni camera, appartamento, bungalow, suite o piazzola può avere un QR Code dedicato. Lucrezia riconosce da quale unità abitativa arriva la richiesta e può offrire risposte più precise, contestualizzate e utili. L’esperienza diventa più personalizzata, vicina alle esigenze reali dell’ospite e semplice da gestire per la struttura.
Intercetta i problemi prima che diventino recensioni negative
Durante il soggiorno, Lucrezia raccoglie feedback e segnali di insoddisfazione. Se un ospite segnala un problema, un disagio o un commento negativo, il sistema avvisa subito il personale incaricato. La struttura può intervenire rapidamente, risolvere la criticità e migliorare l’esperienza prima che diventi una recensione online.
Impara ogni giorno e cresce insieme alla tua struttura ricettiva
Lucrezia evolve insieme alla struttura. Quando riceve una domanda senza risposta, può richiedere l’informazione corretta al personale. Una volta aggiunta, entra nella base di conoscenza e resta disponibile per gli ospiti successivi. Ogni domanda diventa un’occasione per migliorare il servizio nel tempo in modo continuo e utile.
Lucrezia Host, adatta per tutte le strutture
Un servizio che si adatta a strutture di piccole e grandi dimensioni
Tipologie:
Appartamenti;
Campeggi;
Residence;
Hotel e resort;
Villaggi;
Supporta il personale nelle richieste più frequenti, lasciando più tempo all'accoglienza.
Lucrezia nasce per supportare reception, concierge o host.
Nasce per ridurre le richieste ripetitive, limitare le interruzioni e permettere al personale di dedicare più tempo all’accoglienza, all’assistenza personalizzata e alla cura degli ospiti.
La tecnologia gestisce le informazioni.
Le persone continuano a creare relazione.
Ma in pratica come funziona?
1. L’ospite inquadra il QR Code
Presente in camera, appartamento, bungalow, suite, piazzola o area comune.
2. Parla o scrive una domanda
Nella propria lingua, senza installare app.
3. Lucrezia risponde immediatamente
Con informazioni sulla struttura, sui servizi o sul territorio.
4. L’ospite riceve indicazioni utili
Recapiti, siti web e collegamenti Google Maps per raggiungere luoghi, attività e servizi.
5. La struttura migliora nel tempo
Raccoglie feedback, aggiorna le informazioni e arricchisce la propria base di conoscenza.
Lucrezia porta l’accoglienza sempre più vicino ai tuoi ospiti
Un Concierge AI Vocale che riconosce automaticamente la lingua dell’ospite, valorizza i servizi della struttura, racconta il territorio, intercetta i feedback e migliora giorno dopo giorno.
Sviluppato da Tecnoprogress e Graffiti per rendere l’ospitalità più semplice, più pronta e più vicina alle persone.
Tecnoprogress S.p.a
Via S.Andrea, 53 - 38062 Arco TN
Graffiti S.r.l.
Loc. Pasina, 46 - 38066 - Riva del Garda TN
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